因為最近所(suǒ)遇所(suǒ)感,淺述下維保紙麵管理流程,閑話不多說,挑實在的(de)說:
1.接到客戶報修電話技術員去陪查故障需要(yào)一個(gè)《維修(xiū)排查單》寫明故障原(yuán)因(yīn)給客戶和公司看。
2.該(gāi)故障中存在配件損壞或付(fù)費修理時需告知客戶付費,可以出(chū)一個《工作聯係單》說明(míng)情況。
3.當客戶知曉後確定購買時,提供一張寫明細則有各項(xiàng)條款的《報價單(dān)》讓客戶蓋章確認。
4.電梯公司內部的《零件出庫單》不管是大企業還是私人公司,為了(le)內部賬目的合理都要有賬(zhàng)目手續。
5.遞交給客戶發票做付款,並簽張《發票簽收回執》。
6.將配(pèi)件送達客戶處並處理完故障後(hòu)要客戶簽一(yī)張《到貨確認單》因為即使(shǐ)是送快遞也要簽收。
7.工作完成後在《維保記錄》或《完工單》上寫明、寫清工作內容、所需時間、使用物料、完成(chéng)後引導客戶驗收再簽字確認。
很多人閑麻煩,還抱怨這(zhè)樣簽單子比修電梯都費勁,別怕麻煩,分別講解一下每張單據的重要性,
1.《維修排查單》體現你開(kāi)始工(gōng)作的記錄和響應及時性。雙方簽字確認。
2.《工作(zuò)聯係(xì)單》說明故事的來龍去脈和(hé)你要表達的中心。雙方蓋章確認(rèn)。
3.《報價單》正式告訴客戶費用金額,付(fù)款方式等(děng)。雙方蓋章確認。
4.《零件出庫單》正常的流程手續。簽字確認
5《發票簽收回(huí)執》預防丟失發票責任歸屬。。接收方(fāng)簽字確認。
6.《到貨確認(rèn)單(dān)》客戶簽字確認收到與(yǔ)《報價單》一致的配件,當簽到這裏,就已經是交易的尾(wěi)聲(shēng)了,單(dān)純的買賣已經結束。簽字確認
7.《維保記錄》或《完(wán)工單》確認工作完成。
別(bié)怕繁瑣,隻為工作留痕,防範未然,至於為何流程複雜還是各位同(tóng)行自己想吧。
作者:TKEC旁觀者精
