電梯維保服務（wù）滿意度調查表

感謝您對我們工作的信（xìn）任（rèn）和支持!為了（le）使我們的（de）服務得到進一步的提高，希（xī）望您能抽幾分鍾寶貴時（shí）間參與我們的滿意度調查，請以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評價。您的（de）評價（jià）意見將幫助我們不斷提升產品和（hé）服務質量，更好的為用戶服務。

• 感謝您的支持與配合受訪單位(名稱（chēng）):

• 受訪聯係人姓（xìng）名聯係電話:

1、您認為我司（sī）維保工作（zuò）的計劃及時性:

□有計劃且能較好的（de）按時作（zuò）業

□有計劃，一（yī）般能按時作業

□有計劃但不能按時作（zuò）業

□缺（quē）乏計（jì）劃性和及時（shí）性（xìng）

2、您認為我司維保人員工作態度:□好□一般□較差□極差

3、維保人員作業（yè）時是否著裝整潔:□服裝整潔□服裝不夠整潔

4、您認為（wéi）我司24小時免費服務熱線的服務:□態度（dù）較好□態度一般□態度較差（chà）

5、您認為您所使用的電梯故障率:

□基（jī）本無故障□故障較低

□故障一般（bān），但（dàn）可以接受

□故障偏高，無法（fǎ）接受（shòu）

6、您認為故障的主要原因是:□產品質量問題□安裝質量問題□使用損耗問題

□維保質量問題

□其他問題（tí）

7、您認為我司的故障招修響應（yīng）速度:

□速度較快

□響應速（sù）度（dù）一般（bān）

□響應速度慢

8、您對我司故障處理情況的意（yì）見:□滿意□基本滿意□不滿意

9、若（ruò）您對我（wǒ）司的故障（zhàng）處理不滿意，主要原因是:

□故障重複率高

□故障處理（lǐ）時間較長

□故障處理（lǐ）不夠徹底

□配件供應時間較長

10、你對我司維保質量總體評價:

□滿意□基本滿意□不滿意（yì）

11、歡迎您對我司電梯（tī）的產品性（xìng）能、服務等提出具體的意見、建議或需（xū）求: