汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配件是構成汽車整體的各單元及服務於汽車的產品。隨著人們生活水平的提（tí）高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬（wàn）億。汽配行（háng）業作為後市場的一大組成部（bù）分，所占地位也越來越重要。廣闊的發展空間也帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積攢下的弊端（duān），麵對日新月異的（de）行業時，不得不麵對越來越多的挑戰。

配件質量（liàng）差（chà）、價格（gé）混亂、從（cóng）業人員素質低等現狀製約著汽配行業（yè）的（de）發展。一些汽配經營者為了牟取利益用劣質（zhì）配件欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與行（háng）業間的信任（rèn）距離越來越（yuè）遠。而汽配行業目前的從業人員整體素質不夠高，無法（fǎ）滿（mǎn）足客戶的種種需（xū）求（qiú）……那麽，關於（yú）汽配經營，應該怎（zěn）麽做呢？

想（xiǎng）客戶所想，急客戶所急

在汽車配件流通行業，你不能真正做到（dào）“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶對商品要求的（de）快速反應，那麽你就（jiù）不可能有一（yī）批忠實和穩定（dìng）的客戶。

經營者第一個要明白的就是凡是來買配件的客戶，大多數是急用的。這時候如果商家不提供方便快捷（jié）的服務，不能在短時間（jiān）內為（wéi）客戶提供他們需要的（de）配（pèi）件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄（qì）。

客（kè）戶（hù）反（fǎn）感的現（xiàn）象有哪些?

1、管理混亂：例如商家經常（cháng）出現的“有（yǒu）貨發不出，缺貨品種多”等現象，通常要跑好（hǎo）幾家店才能買到需要的配件；

2、價格混亂：很（hěn）多配件一天一個價，沒有正規的發（fā）票（piào），也沒有明碼標價。客戶詢（xún）問價格時，老板通常隨口報價，可（kě）信度極低；

3、地理（lǐ）位置（zhì）差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店客戶在去了第一次後，再也不會光顧第二次。

有哪些方便快捷的經（jīng）營（yíng）手段（duàn）？

要想讓贏得客戶（hù）的好感度，成為客（kè）戶的（de）第一選擇，就（jiù）要在服務中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個（gè）商家是否具備經（jīng）營能力的體（tǐ）現。

1、貫穿服（fú）務理念。門店內上至老板下至每個員工（gōng）都要把“方便快捷（jié）”的服務理念植入到腦海中，有序安（ān）排每一項（xiàng）流程，準確掌（zhǎng）握客戶（hù）的（de）需求，高效完成所有的工作。具體來說就是（shì）客戶提（tí）出問題時，盡力用最短的時間表（biǎo）述清楚回答（dá）的內容，做到言簡意賅，條理清晰。客戶（hù）進店時，要在第一時間（jiān）詢問（wèn）客戶有什麽需求，決不能把客戶放在一旁不管，這樣（yàng）門店客（kè）戶再也不會來第二次。與此同時，門店店員要熟知（zhī）店（diàn）裏每種零件的型號，每個零件的存放位置，盡自己所能（néng）為客戶提供最便捷的服務。

2、配件種類齊全。門店的存貨可以適當，但是種（zhǒng）類最好齊全，小到螺絲、螺帽、開（kāi）口（kǒu）銷，大（dà）到車架、駕駛室、發（fā）動機總成，讓客戶隻走一家店就能買到（dào）所（suǒ）有商品。同時，冷（lěng）僻件疑（yí）難件查詢方便，訂購件總成件反應快速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率。

汽配行（háng）業的（de）完善不是（shì）一朝一夕就能完成（chéng）的，在競爭壓力不斷增（zēng）加的今天，汽配行業要努（nǔ）力提升自（zì）己的服務能（néng）力和（hé）服務水（shuǐ）平，拉近與客戶之間（jiān）的距離，提升客戶的好感度，實現長久穩定的經營（yíng）。