汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配件是構成汽車整體的各（gè）單元及服務（wù）於汽車的（de）產（chǎn）品。隨著人們生活（huó）水平的（de）提高，對汽車的消（xiāo）費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億。汽配行業作為後（hòu）市場的一大組成部分，所占地位也越（yuè）來越重要。廣闊的發展空間也帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積攢下（xià）的弊端，麵對日新月異的行業（yè）時，不得不麵對（duì）越來越多的挑戰。

配件質量差、價格混（hún）亂、從業人員素質低（dī）等現狀（zhuàng）製約著（zhe）汽配行業的發展。一些汽配經營者為了牟取利益用劣質配件欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與行業間的（de）信任距離越來越遠。而汽配行業目前的從業（yè）人員整體素質（zhì）不夠高，無（wú）法滿足（zú）客戶（hù）的種種需求……那麽，關於汽配（pèi）經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶所急

在汽車配件流（liú）通行業，你不能真正做到（dào）“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶對商品要求的快速反應，那麽你就不可（kě）能有一批忠實和穩定的客戶。

經營者第一個要明白（bái）的就是凡是來買配件的客戶，大多數是急用的。這時候如（rú）果商家不提供方（fāng）便快捷的服務，不能在（zài）短時（shí）間內為客戶提供他們需要的配件（jiàn），那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現（xiàn）象（xiàng）有哪些?

1、管理混亂：例如商家（jiā）經（jīng）常出現的“有貨發不出，缺貨品種多”等（děng）現象，通常（cháng）要跑好幾家店才能買到需要的配件；

2、價格混亂：很多配（pèi）件一天一個價，沒有正規的發（fā）票，也沒（méi）有明碼標價。客戶（hù）詢問價格（gé）時，老板（bǎn）通常隨口報價，可（kě）信度極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門（mén）店客戶在去了第一次後，再也不會光顧（gù）第二次。

有哪些方便快捷的經營手段？

要想讓贏（yíng）得客戶的好感度，成為客（kè）戶的第一選擇，就要在服務中做到方便快捷，最（zuì）大化地滿足客戶的需求這（zhè）也是衡量一個商家是否具備經營能力的體現。

1、貫穿服（fú）務理念。門店內上至老（lǎo）板下至每個員工（gōng）都要把（bǎ）“方便快捷”的服（fú）務理念植入到腦（nǎo）海中，有序安排每一項流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所有的工作。具體來說就是客戶提出問題時，盡力用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條（tiáo）理（lǐ）清晰。客（kè）戶進店時，要在第一時間詢問客（kè）戶有什麽（me）需求，決不能把客戶放在一旁不管（guǎn），這樣（yàng）門店客戶再也不會來（lái）第二次。與此同時，門（mén）店店（diàn）員要熟知店裏（lǐ）每種零（líng）件的型號（hào），每個零件的存放位置，盡自己所能為客戶提供最便捷的服務。

2、配件種類齊全。門店的存貨（huò）可以適當，但是種類最好齊全，小（xiǎo）到螺絲、螺（luó）帽、開口銷，大到車架、駕駛室、發動機總成，讓客戶（hù）隻走一家店就能買到所有商（shāng）品。同時，冷僻件疑難件查詢（xún）方（fāng）便，訂購件總成件反應快速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率（lǜ）。

汽配（pèi）行業的完（wán）善不（bú）是一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不斷增加的今天，汽（qì）配行業要努力提升（shēng）自己的服務能力和服務水平，拉（lā）近與客戶之間（jiān）的距離，提升客戶的好（hǎo）感度，實現長久穩定（dìng）的經（jīng）營。